31 Ago 2021

Cómo pedir tu regalo perfecto en Gratix🎁

Convierte tu solicitud en regalo

Regalar dando una segunda vida a lo que ya no utilizas sienta muy bien. Encontrar el regalo que buscas, y que te lo den en vez de comprarlo, con el ahorro y beneficio para el medio ambiente que supone, además hace mucha ilusión. Gracias a vuestras sugerencias, hemos seguido mejorando el proceso de pedir regalos haciendo que en las solicitudes prevalezcan las personas sobre las cosas.

Encuentra el regalo que necesitas 

Antes de comprar lo que te hace falta, piensa que otra persona puede estar regalando justo lo que necesitas en Gratix. Puedes comprobarlo fácilmente en la app con nuestro buscador, que te ayudará a encontrarlo siempre que alguien lo haya publicado en Gratix. Para sacarle el máximo partido, sigue estas recomendaciones

Cuando encuentres lo que buscas, asegúrate que realmente te encaja revisando la descripción y fotos en su ficha del regalo y comprueba que lo tienes cerca. Si no estás del todo seguro de pedirlo puedes marcarlo como favorito, pulsando el icono del corazón. De esta manera, lo guardas en tu lista de favoritos para poder acceder al regalo que te gusta más tarde desde la pestaña Más (los tres puntitos). Es un forma fácil y rápida para organizar tus preferencias cuando encuentras varios regalos que se ajustan a lo que necesitas. 

Otras veces, no sabes que necesitas algo hasta que lo ves. Si esto te sucede a ti también, entra en el Descubre y échale un vistazo. Usando el menú Todas las categorías (arriba a la izquierda del Descubre), puedes filtrar los regalos que se muestran y fijar tu objetivo en la categoría que más te interesa. También puedes utilizar el filtro situado a la izquierda que te permite ver solamente los regalos publicados por tus amigos. Intercambiar con la gente en la que confías siempre es más fácil.

En el caso de que no encuentres el regalo que buscas, tienes la opción de formular un deseo y esperar a que otra persona te lo cumpla.  Si activas las notificaciones, te irán llegando avisos de publicaciones que se pueden cumplir tu deseo. 

Preparáte para que tus solicitudes de regalo tengan éxito 

Antes de solicitar un regalo, revisa tu perfil. Si ya has regalado en Gratix, sabrás en qué te fijas a la hora de decidirte por una solicitud (un perfil cuidado, con buen Karma, amigos en común…). Un buen comienzo es empezar por uno mismo y convertirte en un ejemplo a seguir. Detalles como tener completo tu perfil con una fotografía en la que se te reconozca, tu nombre real y una buena descripción pueden marcar la diferencia cuando se produce el primer contacto con tu solicitud. 

Desde el propio perfil puedes comprobar si cuentas con llaves suficientes para cumplir tus deseos. Necesitas al menos una llave para abrir el chat que te permite solicitar un regalo. Esta información puedes encontrarla junto a tu nivel de Karma, tanto en la pantalla de Inicio (arriba a la izquierda) como en tu Perfil (arriba a la derecha). Si no tienes llaves, échale un vistazo a lo que tienes por casa y ya no utilizas para darle una segunda vida en Gratix. Recuerda que entre amigos no se requieren llaves. Lo mismo pasa cuando alguien te ofrece un regalo para cumplir un deseo que formulaste, solicitarlo no «cuesta» llaves. 

Recuerda también que cada llave te permite hacer una solicitud, tengas o no tengas éxito. Por ello asegúrate de no pedir cosas que no necesitas o no estás seguro, ya que caso de cambiar de idea no recuperarás la llave una vez realizada la solicitud. En ese sentido la app también te informará si estás solicitando un regalo que ya está reservado, tiene muchas solicitudes o si quién lo publicó no ha tenido actividad reciente en la app, ya que en estos casos será más difícil que tu solicitud acabe en regalo.

Tu solicitud habla de ti

Si estás preparado y ya tienes claro qué regalo quieres pedir, ponte en marcha. Entra en la ficha del regalo y en la parte de abajo, haz click en “Pedir este regalo”.

¿Has encontrado el regalo perfecto? Haz click en Pedir este regalo

Al pedirlo, incluye en tu solicitud la explicación de por qué estás interesado en el regalo. Recuerda que es alguien que te va a regalar algo por pura generosidad. Seguramente se alegrará de saber por qué lo necesitas y el valor que le vas a dar. No te limites a decir «me interesa» o cualquier otra expresión que no transmita interés legítimo y gratitud.

Por ejemplo, si estabas esperando encontrar la guitarra perfecta para comenzar unas clases, y de repente ves que alguien la está regalando en Gratix, no dudes en contarle que es justo lo que llevabas buscando tanto tiempo y el uso que le quieres dar. Si el que regala es tu amigo, tal vez no tengas que contarle mucho, pero cuando se trata de un desconocido, seguramente le haga ilusión saber que un regalo tan especial como el suyo va a estar en buenas manos.

Cuando hayas preparado bien tu mensaje de solicitud, pulsa “Continuar”.

Explicarle tus razones es una parte fundamental y muy bonita

Una vez le des a “Continuar”, la app te permite ver tu solicitud al completo, tal y como se le va a mostrar a la persona que la recibe. Piensa si tu mensaje puede marcar la diferencia para tu solicitud tenga éxito. Y no te olvides que tu perfil es lo primero que destaca cuando solicitas. Asegúrate que muestra quién eres y resume tu actividad en Gratix (karma, amigos, regalos, deseos). Si hay algo que quieras rectificar antes de seguir, tienes la opción de “editar perfil”.

Antes de seguir, puedes ver el resumen de tu perfil que verá la persona que recibe tu solicitud

No olvides aceptar recibir notificaciones para recibir puntualmente las respuestas a tu solicitud. Si te mostramos este aviso es porque no tienes las notificaciones activadas. Asegúrate de que si tu solicitud es aceptada, te enteras al momento. Si cambias de opinión siempre puedes volver a configurarlas desde Ajustes. 

De solicitud a chat

Tu proceso de solicitud desemboca en el chat. El primer mensaje de la conversación será el que previamente has enviado para solicitar el regalo. Por aquí te pondrás en contacto, en todo momento, con la persona que regala. Te aconsejamos que no salgas de Gratix en tu conversación y evites dar números de teléfono o cualquier otro dato personal. 

Comunícate en todo momento a través del Chat.

Y recuerda que la respuesta a tu solicitud puede llevar varios días, ya que el que regala puede querer valorar su decisión o simplemente no ha tenido tiempo antes. De hecho, si solicitas un regalo recién publicado, al menos pasarán 24 horas hasta que el que regala vea tu solicitud, a menos que lo haya marcado como urgente.

Por último, ten en cuenta que en regalos con muchas solicitudes, es probable que el que regala no llegue a verlas todas. No sólo porque probablemente no tenga tiempo para ello, para facilitar las decisiones en estos casos la app ayuda a seleccionar las más destacadas y muestra un número limitado de solicitudes. En cualquier caso, el propio chat te mantendrá al corriente en estos casos y te avisará si se trata de un regalo de alta demanda y tu solicitud está en lista de espera.

Tu comportamiento también cuenta 

Decidan lo que decidan sobre tu solicitud de regalo… No te olvides de que Gratix es una comunidad donde la generosidad se trata con respeto y educación. Ten paciencia, puede ocurrir que quien regala esté teniendo una semana muy atareada o que, si el regalo que has solicitado tiene mucho éxito, necesite un poco más de tiempo para decidirse. Tu buen comportamiento ayuda a mejorar la comunidad.

A todos nos gusta que nos respondan, pero… ¿qué ocurre si no eres el elegido y tampoco recibes respuesta? Gratix te mantiene informado. Te llegará una notificación a tu pantalla de inicio para avisarte si el regalo que has pedido ha sido reservado a otra solicitud o finalmente se ha entregado a otra persona. Esto ocurre con frecuencia en los regalos con muchas solicitudes, con lo que si lo consigues, no te desesperes. Hay muchos otros que pueden encajar con tus necesidades en los que puedes ser el primero.

Mantén la amabilidad y la calma y seguramente tu karma te ayudará a conseguir lo que necesitas. Y si en algún caso sufres una plantón, otro tipo de mala experiencia o detectas conducta fraudulenta, puedes informarnos a través del enlace desde el chat a Reportar Usuario

¿Preparado para pedir un regalo?

Si lo tienes claro, pide ya el regalo que necesitas. Esperamos que estos consejos te sirvan de ayuda, y que de ahora en adelante, no haya solicitud que se te resista. 

Si tienes alguna duda no dudes en contactarnos a help@gratix.com. Y si aún no te has descargado la app de Gratix puedes hacerlo para iPhone o para Android, ¿a qué esperas?

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