Nos hemos caído. Nos hemos levantado. Gratix sigue contando contigo

Decía el fundador de IBM que “la única forma de ir más rápido es duplicando la tasa de errores”. Aquí nos gusta más decir que “lo que no te mata, te hace fuerte”. En nuestro caso, hemos hecho honor a ambas frases sin quererlo, con las caídas y errores de funcionamiento de nuestra app en las últimas horas. Queremos pedirte perdón y compartir qué ha pasado con toda la comunidad de Gratix.

Desde que empezamos Gratix con nuestra misión de ayudar a cambiar el mundo mediante el consumo responsable, teníamos claro que no sería un camino fácil y que tendríamos que ir fase a fase. Por ello, tras una primera fase de pruebas bajo invitación empezamos a abrirnos a que más personas se fuesen bajando y utilizando nuestra app, sin un esfuerzo de comunicación. Teníamos claro que queríamos aprender juntos y refinar la plataforma antes de difundirla, centrándonos más en cubrir necesidades que en crecer en volumen.

Esta fase culminó con el lanzamiento de nuestra versión 1.2 que incorpora numerosas mejoras, de forma que ya estamos listos para seguir sumando y que Gratix nos ayude a todos en nuestro viaje para cambiar el mundo.

Applicantes, Menéame, InnovaspainMadrid-noticias, Financialred, El Attelier o SigloXXI.ya han hablado de nosotros. Y Xataka ha hecho un análisis detallado de la app:  Así es Gratix, el anti-Wallapop que se basa en pedir y regalar cosas.

Por ello, el número de personas usando Gratix ha subido mucho en las últimas horas. Damos nuestra bienvenida a todos. Ha sido emocionante ver la respuesta, el interés y los comentarios positivos que nos han llegado.

Sin embargo, este volumen de personas utilizando la app a la vez también nos ha hecho aprender que parte de nuestra plataforma no estaba preparada para tanta actividad. Hemos sufrido una incidencia que hacía muy lento el uso de la app y hemos tenido que trabajar con dedicación total para solucionarla. Además, nos hemos equivocado 2 veces: al resolverla, dimos el error por solucionado y así lo compartimos con excesivo optimismo, no habiendo visto que parte de la incidencia relativa al registro y ubicación de los usuarios tenía otra causas, que hemos tardado más en resolver. 

En Gratix nos equivocamos pero aprendemos de nuestros errores
Nos equivocamos 2 veces. Seguimos aprendiendo todos los días

Por eso pedimos perdón a todos los usuarios y especialmente a aquellos que habéis sufrido problemas. Queremos animaros a que volváis a usar la app y nos déis una segunda oportunidad. Sabemos que tenemos mucho que mejorar, pero ese problema puntual ya está resuelto. 

Gracias en especial a los que nos habéis avisado por correo electrónico a help@gratix.com, mediante nuestras cuentas de redes sociales o en las tiendas de aplicaciones. En el caso especial de aquellos que habéis acompañado la incidencia de una valoración negativa en las app stores queríamos pediros que nos deis una segunda oportunidad. Ahora sí podéis revisar cómo funciona Gratix en condiciones normales. Todas las valoraciones positivas nos ayudan para que más gente nos conozca.

Gracias de nuevo por vuestra paciencia. Contamos con vuestra ayuda y propuestas de mejora en este camino. Cambiemos el mundo juntos