Nos hemos caído. Nos hemos levantado. Gratix sigue contando contigo

Decía el fundador de IBM que “la única forma de ir más rápido es duplicando la tasa de errores”. Aquí nos gusta más decir que “lo que no te mata, te hace fuerte”. En nuestro caso, hemos hecho honor a ambas frases sin quererlo, con las caídas y errores de funcionamiento de nuestra app en las últimas horas. Queremos pedirte perdón y compartir qué ha pasado con toda la comunidad de Gratix.

Desde que empezamos Gratix con nuestra misión de ayudar a cambiar el mundo mediante el consumo responsable, teníamos claro que no sería un camino fácil y que tendríamos que ir fase a fase. Por ello, tras una primera fase de pruebas bajo invitación empezamos a abrirnos a que más personas se fuesen bajando y utilizando nuestra app, sin un esfuerzo de comunicación. Teníamos claro que queríamos aprender juntos y refinar la plataforma antes de difundirla, centrándonos más en cubrir necesidades que en crecer en volumen.

Esta fase culminó con el lanzamiento de nuestra versión 1.2 que incorpora numerosas mejoras, de forma que ya estamos listos para seguir sumando y que Gratix nos ayude a todos en nuestro viaje para cambiar el mundo.

Applicantes, Menéame, InnovaspainMadrid-noticias, Financialred, El Attelier o SigloXXI.ya han hablado de nosotros. Y Xataka ha hecho un análisis detallado de la app:  Así es Gratix, el anti-Wallapop que se basa en pedir y regalar cosas.

Por ello, el número de personas usando Gratix ha subido mucho en las últimas horas. Damos nuestra bienvenida a todos. Ha sido emocionante ver la respuesta, el interés y los comentarios positivos que nos han llegado.

Sin embargo, este volumen de personas utilizando la app a la vez también nos ha hecho aprender que parte de nuestra plataforma no estaba preparada para tanta actividad. Hemos sufrido una incidencia que hacía muy lento el uso de la app y hemos tenido que trabajar con dedicación total para solucionarla. Además, nos hemos equivocado 2 veces: al resolverla, dimos el error por solucionado y así lo compartimos con excesivo optimismo, no habiendo visto que parte de la incidencia relativa al registro y ubicación de los usuarios tenía otra causas, que hemos tardado más en resolver. 

En Gratix nos equivocamos pero aprendemos de nuestros errores
Nos equivocamos 2 veces. Seguimos aprendiendo todos los días

Por eso pedimos perdón a todos los usuarios y especialmente a aquellos que habéis sufrido problemas. Queremos animaros a que volváis a usar la app y nos déis una segunda oportunidad. Sabemos que tenemos mucho que mejorar, pero ese problema puntual ya está resuelto. 

Gracias en especial a los que nos habéis avisado por correo electrónico a help@gratix.com, mediante nuestras cuentas de redes sociales o en las tiendas de aplicaciones. En el caso especial de aquellos que habéis acompañado la incidencia de una valoración negativa en las app stores queríamos pediros que nos deis una segunda oportunidad. Ahora sí podéis revisar cómo funciona Gratix en condiciones normales. Todas las valoraciones positivas nos ayudan para que más gente nos conozca.

Gracias de nuevo por vuestra paciencia. Contamos con vuestra ayuda y propuestas de mejora en este camino. Cambiemos el mundo juntos

Vamos a construir Gratix juntos, tu plataforma de consumo responsable

Gratix te proporciona una herramienta para vivir de forma sostenible.
Queremos ser tu plataforma de consumo responsable. Queremos construirla juntos.
Foto: RhondaK Native Florida Folk Artist vía Unsplash

Gratix es de todos

Desde el inicio, concebimos Gratix como una plataforma al servicio de todos para lograr la misión de cambiar el mundo mediante el consumo responsable, mejorando nuestro día a día cambiando cosas por experiencias. Ese es nuestro objetivo y razón de ser.

En otras palabras, tanto el equipo de Gratix como la app que hemos desarrollado estamos aquí para servirte. Para servir a la comunidad de personas que queréis apostar por otro modelo de consumo y una vida más alineada con los valores de solidaridad y sostenibilidad que nos inspiran.

Inventar, escuchar, acertar

Sabemos que esta misión no es sencilla. Pero también que con tu apoyo es posible. Cambiar de hábitos es muy complicado, incluso con la motivación para conseguirlo. La inercia es resistente y hay que vencerla. Queremos que nuestra app te ayude a lograrlo.

Por eso hemos desarrollado Gratix. Pero sabemos que inventar algo nuevo es difícil.  Que es casi imposible acertar a la primera. Hemos incorporado nuestros aprendizajes hasta la fecha, pero la app es todavía un punto de partida sobre el que mejorar. Esperamos lograrlo contigo y con el resto de la comunidad de usuarios. Si contamos con vuestra confianza compartiendo experiencias y sugerencias, podremos construir la plataforma que cambiando nuestras vidas cambie el mundo.

Sabemos que para lograr un gran producto hace falta ser humildes, escuchar y rectificar. Conseguir la mejor solución para crear un nuevo modelo de consumo, que solucione retos como decidir en un entorno basado en la confianza y no en los precios. Ayúdanos a conseguirlo. Inventemos el futuro juntos.

Vamos a construir esto juntos

¿Cómo puedes ayudar a construir Gratix? Es muy sencillo: cuéntanos. Comparte tu experiencia en Gratix: qué te ha gustado, qué no, qué se entiende o no se entiende, qué cambiarías y qué reforzarías… Nada nos ayuda tanto como saber qué valoras, y concentrarnos en ello, tanto para desarrollar el producto como saber la mejor forma de comunicarnos y llegar a ti. Tus necesidades son nuestras prioridades. Queremos escucharte. Es tan sencillo como enviarnos un e-mail a feedback@gratix.com.

Si quieres participar todavía más en construir Gratix, cuéntanos más. Nos encanta hablar con nuestros usuarios, conocer su experiencia y necesidades y cómo les podemos ayudar. Podemos hablar por teléfono. E incluso en persona. Podemos contar contigo para pruebas de grupo y usuario. Si te interesa, a nosotros también.

Entre todos podemos

Y por supuesto, construir Gratix depende de crecer la comunidad. Si compartes nuestros objetivos, queremos ser tu app de referencia para practicar el consumo responsable y la economía circular dando una segunda vida a las cosas. Y en cuanto más seamos los que intercambiemos, más oportunidades tendremos de hacerlo.

Si nos has probado y te ha gustado Gratix, invita a tus amigos a unirse. Y si no nos has probado todavía, házlo. Descárgate la app en Android o iPhone.

Si no estamos todavía en tu ciudad, corre la voz para juntar un grupo suficiente de interesados para lanzar (tan fácil como apuntarse en www.quierogratix.com), o descárgate la app y sé un pionero que arranque la comunidad y lidere con su ejemplo.

Contamos contigo. Vamos a construir Gratix juntos