Cómo pedir tu regalo perfecto en Gratix🎁

Convierte tu solicitud en regalo

Regalar dando una segunda vida a lo que ya no utilizas sienta muy bien, pero encontrar el regalo que buscas, y que te lo den en vez de comprarlo, con el ahorro y beneficio para el medio ambiente que supone, también hace mucha ilusión. Hemos seguido mejorando el proceso de pedir regalos gracias a vuestras sugerencias haciendo que, desde la versión 1.3 de Gratix, en las solicitudes también prevalezcan las personas sobre las cosas.

Encuentra el regalo que necesitas 

Antes de comprar lo que te hace falta, piensa que otra persona puede estar regalando justo lo que necesitas en Gratix. Puedes comprobarlo fácilmente en la app accediendo al Buscador, que te ayudará a encontrarlo siempre que alguien lo haya publicado en Gratix. Para sacarle el máximo partido, sigue estas recomendaciones

Cuando encuentres lo que buscas, asegúrate que realmente te encaja revisando la descripción y fotos en su ficha del regalo y comprueba que lo tienes cerca (si no es así, también te lo podemos acercar). Si no estás del todo seguro de pedirlo puedes marcarlo como favorito, pulsando el icono del corazón. De esta manera, lo guardas en tu lista de favoritos para poder acceder al regalo que te gusta más tarde desde la pestaña Más (los tres puntitos). Es un forma fácil y rápida para organizar tus preferencias cuando encuentras varios regalos que se ajustan a lo que necesitas. 

Otras veces, no sabes que necesitas algo hasta que lo ves. Si esto te sucede a ti también, entra en el Descubre y échale un vistazo. Usando el menú Todas las categorías (arriba a la izquierda del Descubre), puedes filtrar los regalos que se muestran y fijar tu objetivo en la categoría que más te interesa. También puedes utilizar el filtro situado a la izquierda que te permite ver solamente los regalos publicados por tus amigos. Intercambiar con la gente en la que confías siempre es más fácil.

En el caso de que no encuentres el regalo que buscas, tienes la opción de formular un deseo y esperar a que otra persona te lo cumpla.  Si activas las notificaciones, te irán llegando avisos de publicaciones que se pueden cumplir tu deseo. 

Preparáte para que tus solicitudes de regalo tengan éxito 

Antes de solicitar el regalo, revisa tu perfil. Si ya has regalado en Gratix, sabrás en qué te fijas a la hora de decidirte por una solicitud (un perfil cuidado, con buen Karma, amigos en común…). Un buen comienzo es empezar por uno mismo y convertirte en un ejemplo a seguir. Detalles como tener completo tu perfil con fotografía, tu nombre real y una buena descripción pueden marcar la diferencia cuando se produce el primer contacto con tu solicitud. 

Además, ya que estás en el perfil, asegúrate que cuentas con llaves suficientes para cumplir tus deseos. Necesitas al menos una llave para abrir el chat que te permite solicitar un regalo. Esta información puedes encontrarla junto a tu nivel de Karma, tanto en la pantalla de Inicio (arriba a la izquierda) como en tu Perfil (arriba a la derecha). Si no tienes llaves, échale un vistazo a lo que tienes por casa y ya no utilizas para darle una segunda vida en Gratix. Recuerda que cuando se regala entre amigos no se requieren llaves. Lo mismo pasa cuando el regalo que solicitas está marcado como urgente, no se requiere llave para abrir el chat. 

Tu solicitud habla de ti

Si estás preparado y ya tienes claro qué regalo quieres pedir, ponte en marcha. Entra en la ficha del regalo y en la parte de abajo, haz click en “Pedir este regalo”.

pedir tu regalo
¿Has encontrado el regalo perfecto? Haz click en Pedir este regalo

Al pedirlo, incluye en tu solicitud la explicación de por qué estás interesado en su regalo. Recuerda que es alguien que te va a regalar algo, y seguramente se alegrará de saber por qué lo necesitas y el valor que le vas a dar. No te limites a decir «me interesa» o cualquier otra expresión que no transmita.

Por ejemplo, si estabas esperando encontrar la guitarra perfecta para comenzar unas clases, y de repente ves que alguien la está regalando en Gratix, no dudes en contarle que es justo lo que llevabas buscando tanto tiempo y el uso que le quieres dar. Si el que regala es tu amigo, tal vez no tengas que contarle mucho, pero cuando se trata de un desconocido, seguramente le haga ilusión saber que un regalo tan especial como el suyo va a estar en buenas manos.

Cuando hayas preparado bien tu mensaje de solicitud, pulsa “Continuar”. Además, si andas despistado y no tienes llaves te indicará si el regalo las requiere o no.

pedir regalo perfecto
Explicarle tus razones es una parte fundamental y muy bonita

Una vez le des a “Continuar”, lo siguiente es ver tu solicitud al completo, tal y como se le va a mostrar a la persona que la recibe. Piensa si tu mensaje puede marcar la diferencia para tu solicitud tenga éxito. Y no te olvides que tu perfil es lo primero que destaca cuando solicitas. Asegúrate que muestra quién eres y resume tu actividad en Gratix (karma, amigos, regalos, deseos). Si hay algo que quieras rectificar antes de seguir, tienes la opción de “editar perfil”.

pedir regalo
Antes de seguir, puedes ver el resumen de tu perfil que verá la persona que recibe tu solicitud

No olvides aceptar recibir notificaciones para que te podamos avisar de las respuestas a tu solicitud. Si ves este aviso es porque no tienes las notificaciones activadas. Si cambias de opinión siempre puedes volver a configurarlas desde Ajustes. 

Tu proceso de solicitud desemboca en el Chat, en el que el primer mensaje de la conversación es el que previamente has enviado para solicitar el regalo. Por aquí te pondrás en contacto, en todo momento, con la persona que regala. Te aconsejamos que no salgas de Gratix en tu conversación y evites dar números de teléfono. 

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Comunícate en todo momento a través del Chat.

Tu comportamiento también cuenta 

Decidan lo que decidan sobre tu solicitud de regalo… No te olvides de que Gratix es una comunidad donde la generosidad se trata con respeto y educación. Ten paciencia y espera a su respuesta, puede ocurrir que quien regala esté teniendo una semana muy atareada o que, si el regalo que has solicitado tiene mucho éxito, necesite un poco más de tiempo para decidirse. Tu buen comportamiento ayuda a mejorar la comunidad.

Otro caso es que incluso ni haya llegado a ver todavía tu solicitud, lo que puede ocurrir el regalo ha recibido muchas solicitudes: Para evitar que quien regala se agobie, hay un número limitado de solicitudes visibles que le muestra la app. Si la tuya no está entre las primeras de su lista, no te preocupes, conforme vaya descartando solicitudes anteriores que no le convenzan, se hará visible. 

A todos nos gusta que nos respondan, pero… ¿qué ocurre si no eres el elegido y tampoco recibes respuesta? Gratix te mantiene informado. Te llegará una notificación a tu pantalla de inicio para avisarte si el regalo que has pedido ha sido reservado a otra solicitud. Y si tras un período largo sigues sin recibir respuesta, puedes informarnos a través del enlace desde el chat a ¿Todo bien? Si no, dinos

¿Preparado para pedir un regalo?

Si lo tienes claro, pide ya el regalo que necesitas. Esperamos que estos consejos te sirvan de ayuda, y que de ahora en adelante, no haya solicitud que se te resista. 

Si tienes alguna duda no dudes en contactarnos a help@gratix.com. Y si aún no te has descargado la app de Gratix puedes hacerlo para iPhone o para Android, ¿a qué esperas?

Todas tus preguntas sobre el chat de Gratix

Comunícate con el chat de Gratix

El chat de Gratix está para ayudarte en tu comunicación con el resto de la comunidad: lo hemos diseñado para facilitar que el proceso de regalar o conseguir un regalo sea lo más fácil y rápido posible. Al usarlo recuerda siempre respetar las normas de comportamiento de la comunidad.  El consumo responsable y la solidaridad va de la mano de la educación y el respeto

Te interesará saber cómo funciona el Chat, ya seas la persona que regala o la que recibe,  y cómo le puedes sacar el mayor partido. Además, te recomendamos que todas las conversaciones que mantengas sean dentro de la app y evites dar tu número de teléfono o cualquier otra forma de contacto fuera de la app.

Tus regalos y deseos en el Chat 

El Chat se divide en Regalos y Deseos

Encontrarás el acceso al Chat en la barra inferior en la parte de la derecha, a la derecha del símbolo «+». Ahí verás todas tus conversaciones con las personas con las que interactúas en la app. Esto incluye tanto las que tienes pendientes, como las completadas y canceladas. 

La pantalla del Chat tiene 2 pestañas: Regalos y Deseos. La primera te permite ver los mensajes de las personas que han solicitado alguno de tus regalos, y la segunda, tus propias solicitudes. Esto te ayudará a tener organizados todos tus chats y encontrarlos sin perder tiempo. Al Chat también llegarás directamente a través de cada solicitud que envíes o recibas, desde la ficha de regalo o deseo.

El chat te ayuda paso a paso

El objetivo del chat es que te ayude a que todo vaya bien cada vez que regalas o deseas en Gratix. Aparte de escribir mensajes, puedes acceder a otras funciones desde los tres puntitos que hay arriba en la esquina derecha de la pantalla de cada chat. 

El chat está concebido para ayudarte en el seguimiento de los sucesivos pasos del proceso del regalo y su entrega. Para ello cuenta con unos botones que se ajustan a cada paso: Reservar, Cancelar, Confirmar entrega y Valorar. Por ejemplo, cuando tienes varios chats abiertos con personas diferentes, los botones del chat te permiten saber en qué parte del proceso estás con cada una de ellas. Usarlos correctamente te evitará confusiones.

Intenta tener tus chats al día y no demorarte demasiado en responder. Acuérdate de que hay otra persona al otro lado del chat a la que seguramente le gustará tener respuesta tuya. Aunque sea para decir que se lo vas a regalar a otra persona, o comunicarle que ya no estás interesado en el regalo, siempre puedes responder a través del chat o mediante mensajes ya preparados.

Si eres el que regala 

Échale un vistazo a la solicitud antes de chatear

Cuando una persona te envía un mensaje interesándose en tu regalo, antes de entrar en el chat te saltará un mensaje que te indica que revises la solicitud antes de iniciar el chat. Si todavía no la has visto es aconsejable le eches un vistazo. Verás un resumen del Perfil del interesado (regalos publicados, Karma, amigos en común…) juntos a su petición. Aquí tienes más detalles sobre las solicitudes para hacértelo más fácil a la hora de decidir.

Recuerda que no estás obligado a elegir una solicitud, igual puedes querer esperar a tener varias. Es comprensible que quieras encontrar a la persona indicada para tu regalo, sobre todo cuando regalas algo a lo que tienes un cariño especial. Intenta, de todas formas, no tardar demasiado en responder. 

Si por fin te has decidido, aparte de comunicarle la buena noticia por el chat al afortunado, no te olvides de reservarle el regalo para que vuestro chat quede abierto hasta la entrega (si no, su solicitud caducará a los 7 días) y se marque «Reservado» en el propio regalo para que el resto de la comunidad Gratix lo sepa.

Para hacerlo, busca el botón de Reservar que te aparecerá arriba a la izquierda en la pantalla de chat. Si decides que se lo quieres regalar a esa persona, pulsa en él. Si no te convence, siempre puedes pulsar el botón de Cancelar, así la otra persona no esperará más y podrá continuar buscando lo que necesita. Una vez reservado, le sustituirá el botón de «Confirmar entrega», que no deberás marcar hasta que hayas entregado tu regalo.  Cuando la otra persona también confirme la entrega, se avisará a los demás que lo pidieron de ya lo has regalado.

Por último, no os olvidéis de valoraros mutuamente, para indicar qué tal ha sido el proceso después de la entrega. Sólo así el regalo completado se añadirá a tu historial y te sumará karma.

Valora tu experiencia para completar el proceso de tu regalo

Si eres el que pide el regalo 

Primero de todo, recuerda que para abrir el chat de solicitud, necesitas contar con una llave que usarás cada vez que pidas. Conseguirlas es muy sencillo, y su uso facilita la solidaridad entre la comunidad que usa Gratix.

Una vez hayas hecho la solicitud, tienes que esperar a ser elegido para conseguir el regalo que has pedido. Hay que ser paciente, especialmente cuando un regalo tiene mucho éxito y no es fácil elegir entre varias solicitudes.

Elige el botón apropiado para cada fase del proceso

En tu pantalla del chat que tienes en proceso, verás desde el principio los botones de Confirmar entrega y Cancelar. En el caso de que te reserven el regalo, tendrás que esperar a que te lo entreguen para hacer click sobre el primer botón. Cuando quedéis para entregar el regalo, o si lo recibes por nuestro sistema de envíos, no te olvides de confirmar la entrega y después valorar tu experiencia.

¿Qué ocurre si no confirmas la entrega? El chat continuará abierto, porque hasta que no seleccionas «Confirmar entrega», no te aparecerá el botón de «Valorar». Solo pulsando este último se completa el proceso y puedes dar las gracias a quien te ha hecho el regalo.

Si por un despiste, te olvidas de valorar, te lo recordamos

Como habrás leído, también hay personas que prefieren tomarse su tiempo y valoran mucho que tengas un perfil cuidado, así que si no contestan a tus mensajes, no te impacientes. Si ves que después de unos días sigues sin tener respuesta, puedes escribirle de nuevo, o si ya no te interesa, puedes seleccionar Cancelar para rechazar la solicitud desde la misma conversación de vuestro chat. Al cancelar la solicitud, podrás explicar tus razones.


Agradecer es primordial

Agradecer es una de nuestras partes favoritas, ya que los regalos en Gratix son completamente desinteresados. Por eso, puedes aprovechar el momento de la valoración para dar las gracias. Siempre hace ilusión recibir una muestra de agradecimiento, pero, sobre todo, piensa que un regalo puede tener una historia muy especial detrás. Tu amabilidad suma y ayudará a que trascienda la generosidad de quien te lo ha regalado. Todas tus valoraciones se guardan en tu Perfil.

Ana cumplió su deseo de tener, por fin, un equipo de fotografía y le dio las gracias a Carmen

Y recuerda que alguien te está haciendo un regalo de forma generosa, simplemente porque quiere. Hazle la vida fácil y acércarte a recogerlo donde diga. En el caso de que no lleguéis a un acuerdo o os pille lejos, siempre podéis utilizar nuestro servicio de envíos sostenible

Y para que todo vaya perfecto…

No olvides activar las notificaciones para que no te pierdas los mensajes que te envían. Es la forma de que los avisos te lleguen a tiempo y puedas responder lo antes posible.

Si tienes algún problema, te molesta una conversación inapropiada o te surge alguna incidencia, puedes reportarlo usando el menú al que se accede a través de ¿Todo bien? Si no, dinos (en la esquina superior derecha del Chat) o escribirnos a help@gratix.com.

Y si aún no te has descargado la app en tu móvil, puedes hacerlo, sea para Iphone o para Android. ¿A qué esperas?

Haz que tus regalos tengan éxito en Gratix

Presentar bien nuestros regalos

Hacemos regalos en muchas ocasiones. En un cumpleaños, cuando alguien nos invita a su casa, cuando visitamos a alguien enfermo…Y siempre prestamos especial atención a qué elegimos y cómo lo presentamos. Nos esforzamos para que con su presentación transmitan una buena imagen que dé valor al regalo. En cómo presentamos los regalos va algo de nosotros. Un regalo es algo especial y ponemos lo mejor de nosotros en que tenga éxito.

Lo mismo aplica cuando publicamos regalos en Gratix: cualquiera que sea el regalo, la presentación dice mucho de él y de nosotros. Un regalo bien presentado gana en dignidad, y favorece también al que lo regala. Además, tiene muchas más probabilidades de ser solicitado: no sólo llama más la atención sino que hace pensar que quien lo regala es una persona cuidadosa que se ha preocupado por su conservación y en la que confiamos. Y que entiende la importancia y comparte la filosofía de consumo sostenible en la que se basa Gratix.

Eva hizo esta fantástica foto para publicar sus patines.
Eva hizo esta fantástica foto para publicar sus patines

Claves para que tus regalos brillen: Buena foto

Nuestra experiencia en Gratix nos ha enseñado algunos trucos para que esa presentación sea atractiva y consiga que tu regalo tenga éxito. La clave es cuidar las fotos que mostramos y la descripción que los acompaña.

La foto es lo más importante: como cuando nos sacamos fotos, queremos sacar nuestro lado más atractivo. Con los regalos es igual: las fotos deben mostrar su mejor cara para hacerlos brillar como se merecen. Hacer fotos con la correcta iluminación, eligiendo bien qué fondo usamos y desde qué ángulo sacamos la foto, ayudarán mucho a transmitir el valor de nuestros regalos, y la segunda vida que aún tienen por delante.

Pongamos como ejemplo que vas a regalar un patinete. Piensa en la diferencia que puede haber entre una foto de un patinete en un trastero sombrío, rodeado de cosas almacenadas, o en ese mismo patinete, enfocado en primer plano en una foto al aire libre. Puede haber una diferencia enorme. Tu regalo se merece una buena presentación digna de Instagram antes de elegir quién lo va a disfrutar en su segunda vida.

Piensa también en qué foto colocas en primer lugar, que es la que se mostrará en los menús de Descubre y Amigos y en los resultados de búsqueda. Elige la mejor que tengas, tanto por su atractivo como por la representatividad del regalo. Las otras 3 fotos restantes, que no siempre serán necesarias, suelen ofrecer una buena oportunidad para mostrar otros ángulos del regalo, así como partes en mayor detalle o etiquetas que muestren tallas y modelos de haberlas. Cada regalo es diferente pero estas normas suelen funcionar bien por lo general.


Claves para que tus regalos brillen: buena descripción

La descripción es también importante para que tu regalo tenga éxito: Sirve para cualificar bien aquello que regalas, para que los posibles interesados puedan decidir rápidamente sin necesidad de tener que solicitarlo. Pero también para transmitir elementos importantes del regalo que sólo tú conoces y quieres que se sepan.

Para facilitar la decisión del interesado, es importante incluir en la descripción detalles como las medidas, la talla o la marca. Con ello se entenderán mejor las características del producto. Esto varía según el tipo de producto pero es fundamental en categorías como moda o muebles, donde no sólo ayuda a que los interesados se decidan sino además ahorra preguntas relacionadas con estos datos. Piensa en lo que te gustaría saber si tú fueses el interesado y asegúrate que lo respondes por adelantado.

Algunos usuarios incluso van un paso más allá e incluyen palabras clave iniciadas por un hashtag como #golf ó #musicos para facilitar las búsquedas al resto de usuarios que compartan intereses o necesidades. En ese sentido también es importante elegir correctamente la categoría a la que pertenece y el estado de conservación del regalo.

Pero, además, podemos incluir la historia personal que acompaña a ese regalo. Esto mostrará por qué tiene un valor especial. Por ejemplo, si se trata de un libro infantil, podemos explicar si nuestro hijo disfrutó con él, o si es un artículo de hogar, si lo compramos durante algún viaje o tiene algún valor sentimental y familiar.

La descripción de esta bicicleta es un gran ejemplo de cómo facilitar a los interesados su decisión y preparar este regalo para el éxito

Cómo compartir y hacer visible tu regalo

Todo ello completará la ficha de regalo, que es su tarjeta de presentación. Una vez está tu regalo preparado para tener éxito, todavía le puedes ayudar a ser más querido y que te lo soliciten más rápidamente. Gratix te ofrece muchos recursos para compartirlo y darle visibilidad.

Desde la ficha de regalo y mediante el icono de Compartir, podrás hacerlo con quien tu quieras, tanto si es o no usuario de Gratix. Gratix te da la opción de hacerlo en el momento de crearlo, pero también puedes hacerlo más adelante, en cualquier momento que tu elijas (de la misma forma que compartes cualquier regalo o deseo que te encuentras en la app y crees que le puede interesar a alguien más). La persona que reciba tu aviso verá tu regalo, dentro de la app si la tiene instalada, o, si aún no la tiene, podrá descargársela.

Y como en Gratix tú decides a quién regalas, al publicar puedes decidir si quieres que tu regalo sea visible a cualquiera que use la app, sólo a tus amigos o a un grupo al que pertenezcas.  Los regalos que elijas como visibles sólo para amigos, no aparecerán nunca en las búsquedas del resto de usuarios, no tendrán forma de verlos. Y decidas lo que decidas, siempre podrás avisar a tus amigos de Gratix en el momento de la publicación de tus regalos. De esta manera serán los primeros en conocer qué estás regalando y te lo podrán pedir.

La publicación de un regalo es el momento ideal para invitar a tus amigos a Gratix si aún no lo has hecho. Son precisamente las personas que nos son cercanas las que más probabilidades tienen de estar interesados en nuestros regalos: nuestros familiares, amigos, padres y madres del colegio, vecinos… Compartir entre amigos es parte de la esencia de Gratix. No sólo es más fácil sino que además proporciona muy buenos momentos. Y en cuanto más amigos tengas más compartiréis y mejores momentos pasaréis juntos cambiando el mundo.


Nuestro perfil es clave para el éxito de nuestros regalos

Tan importante como la presentación del regalo será nuestra propia presentación. A todo el mundo le gusta saber con quién está hablando, a quién va a hacer un regalo. Por ello es importante cuidar nuestro perfil, para que la otra persona conozca mejor a quién le solicita el regalo. De la misma forma que al decidir a quién regalar nosotros revisaremos su perfil personal. Más cuando al hacer regalos en Gratix muchas veces no conocemos a la otra parte, ni ella nos conoce a nosotros.

En ese perfil es clave haber definido correctamente nuestra dirección, que nunca se muestra a nadie que use la app, pero permite calcular la distancia a la que las dos personas se encuentran, y es clave para decidir si compensa recoger un regalo.

Pero también contar con un nombre identificable, una foto personal, e incluso una breve frase que elegimos, son elementos muy valiosos para identificarse dentro de la app y crear confianza. A ello se une nuestro historial dentro de la app, tanto en cuanto a los regalos que ofrecemos y deseos que necesitamos como en cuánto al histórico de logros que hemos ido acumulando recibiendo o regalando y las valoraciones y agradecimientos recibidos. Y el número de amigos y amigos en común con que contamos. Cuidar el perfil es muy importante. Pronto dedicaremos otro post para explicarlo en mayor profundidad.


¿Preparado para publicar el “regalo 10”?

Con estas claves, tus regalos sin duda tendrán éxito. Si tienes otras que te han funcionado, por favor escríbenos a help@gratix.com y las compartiremos con el resto de la comunidad.

Y si todavía no has empezado a regalar, ¿a qué esperas? No sólo te sentirás mejor al cambiar cosas por experiencias (y vivir con lo que realmente necesitas, como diría Marie Kondo), sino que además te sentirás muy bien al regalar. Y si todavía no usas Gratix, puedes empezar a conseguirlo descargándola para Android o iPhone.