Respeto en Gratix: ¿Todo bien? Si no ¡dinos! 👍🏼👎🏼

Mejora la comunidad compartiendo tu experiencia

Aprendiendo de tu experiencia, cada día mejoramos entre todos la comunidad de Gratix de acuerdo con principios de respeto y solidaridad. Comparte esa experiencia, ya que nos ayuda mucho a poder adaptar y preservar así la comunidad en un ambiente de confianza. 

Para ello, hemos facilitado que puedas reportar tu experiencia dentro de la app. Aparte de escribirnos a help@gratix.com, ahora lo hemos hecho más fácil dando acceso desde la app a un menú para que reportes incidencias y problemas. Desde “¿Todo bien? Si no, dinos” tienes acceso directo siempre que necesites reportar algo importante.

No te sientas mal al comunicarnos si has sufrido una situación que vaya en contra de la normas de comportamiento o los términos de uso, estamos aquí para intentar ayudarte. Nuestra misión de cambiar el mundo mediante un consumo responsable y la solidaridad va de la mano de la educación y el respeto. 

¿Todavía no conoces cuáles son nuestras normas de comportamiento? Aquí puedes consultarlas. Puede servirte de gran utilidad para conocer usos inapropiados de la app que no tienes por qué tolerar. Como por ejemplo detectar perfiles falsos, encontrar publicaciones falsas o que te hagan spam con solicitudes de amistad. 

¿Cómo puedes reportar acciones inapropiadas?

Si algo no va del todo bien y quieres reportar una infracción en contra de nuestras normas de convivencia, no te preocupes, puedes hacerlo tanto por email, escribiéndonos a help@gratix.com, como desde la propia app.

Pero lo más fácil es hacerlo desde la app en los casos que tu propia actividad te muestre la opción «¿Todo bien? Si no, dinos”. Este mensaje lo encontrarás a lo largo de los distintos diálogos del proceso, sobre todo cuando se producen rechazos o cancelaciones. También tienes acceso directo desde la esquina superior derecha del chat y del perfil del usuario. Dependiendo de tu actividad, te será más cómoda una opción u otra.

Tus acciones tienen impacto en tu karma. Si el karma se basa en que “a quien hace cosas buenas, le pasan cosas buenas”,  no seguir normas de respeto o recibir denuncias justificadas impide subir nivel e incluso puede llevar a perderlo.

Por la misma razón, cuando tú reportas una situación estás influyendo en el karma de los demás, por lo que es importante ser cuidadoso y proporcionado al hacerlo. Hazlo con cabeza cuando pienses que de verdad es necesario y estés contribuyendo a mejorar la comunidad. Evita denunciar de forma injustificada o desproporcionada.  

Que alguien te responda que prefiere regalar lo que has pedido a otra persona no es razón para reportarle. Sí lo es cuando la persona con la que previamente habías quedado no te responde y te deja «tirado» sin ninguna justificación. Sobre todo, piensa cuando estás ayudando a la comunidad para prevenir que se repitan comportamientos poco solidarios. 

Si tienes un problema, reportarlo desde la app es fácil

Si todo no está bien, ¡dinos!

Para hacértelo más sencillo, en el nuevo apartado ¿Todo bien? puedes utilizar unos mensajes ya preparados con los motivos más habituales de usos inapropiados que pueden haberse dado el caso mientras estabas en contacto con otra persona de Gratix. Estos incluyen cuando la otra persona no te responde, no se ha presentado, tiene malos modos, tiene una conducta engañosa e insiste mucho. Sé honesto con la comunidad al marcar uno de los motivos anteriores.

Aparte de los mensajes preparados, si no se ajustan a lo que te ha ocurrido, puedes hacer click en Prefiero explicarlo y contarnos con detalle lo que ha pasado.

Estáte tranquilo, porque estos mensajes no se notifican a la persona que estás reportando. Nos llegará únicamente a nosotros para intentar ayudarte y la otra persona recibirá un mensaje nuestro sin detallar el tuyo. 

Problemas con el chat o las publicaciones

Si tienes un problema en el chat, repórtalo fácilmente

¿Una conversación inapropiada? Si hay algo fuera de lo normal que te ha molestado mientras hablabais y crees que debe comunicarse, selecciona arriba a la derecha los tres puntitos que hay dentro del chat. Ahí encontrarás varias opciones, entre ellas: Bloquear usuario, Denunciar Usuario y ¿Todo Bien? Si no, ¡dinos!. Incluso si el proceso de regalo se ha cerrado, puedes acceder al chat y marcar los tres puntitos. Selecciona la más apropiada para la situación que nos quieres describir. 

¿Qué puedes hacer si alguien te insiste mucho? Aún cuando le has explicado que ya habías reservado el regalo a otra persona o simplemente no lo ves claro (y no te olvides que en Gratix tú siempre decides), podría ocurrir que te siga insistiendo a través de solicitudes del regalo o de amistad. Su actitud iría, por lo tanto, en contra de las condiciones de uso de Gratix. Si rechazarle la solicitud no tiene éxito y te resulta molesto, puedes bloquearlo, además de reportarlo. Como ya hemos comentado, esta opción sería también desde los tres puntitos.

Si ves que una persona está vendiendo cosas en vez de regalar, o miente sobre sus publicaciones, es una buena razón para denunciar. El principio siempre es el mismo: todos hacemos la comunidad, evitemos lo que no nos queremos encontrar.

Conviértete en un ejemplo a seguir 

Reporta las acciones inapropiadas siempre que lo necesites y cuéntanos qué ha ocurrido para que podamos ayudarte. Si tienes alguna duda al respecto, contáctanos a help@gratix.com para que juntos encontremos la solución. 

Una comunidad solidaria y sostenible como Gratix no funcionaría sin respeto y educación. Así que anímate a ser tú mismo el ejemplo que quieres ver en los demás. 

Y si aún no te has descargado la app puedes hacerlo para iPhone o para Android, ¿a qué esperas?

Novedades en tu app favorita para el curso 2019-2020

Ya estamos de vuelta ¿y tú?

Ha llegado septiembre y tras el verano empieza una nueva temporada. Para empezar con la energía a tope este curso, en Gratix te traemos novedades: una nueva versión de Gratix, mejorada para ti. 

Ahora, explorar la app es más fácil que nunca y hemos mejorado Gratix para que no te pierdas lo que está pasando, para que estés al tanto de lo que realmente te importa. 

Para ello cuando abras Gratix a partir de ahora vas a encontrar una experiencia que se adapta a ti; con información relevante sobre tus regalos y deseos, tus solicitudes y ofertas, tus amigos y los grupos a los que perteneces, para que te sientas como en casa.

Acceso directo a tu perfil, karma y llaves.

novedades
En la esquina superior izquierda aparece tu foto de perfil y tu karma y llaves.

Al abrir la app puedes apreciar cambios a simple vista, como el nuevo encabezado con tu foto y tu resumen de karma y llaves. Con un leve toque en tu foto, accedes directamente a tu perfil, donde puedes ver tu historial de regalos, tus procesos abiertos, tus deseos, los regalos que estás ofreciendo actualmente… integrando todo lo que antes encontrabas en Tu Actividad. 

A su vez, en la nueva pantalla de inicio, al lado de tu foto, encuentras tu Karma y llaves. Si tocas en él, accedes directamente a Tus Llaves, donde puedes consultar tu balance y movimiento de llaves, cuáles están asociados a tu karma; y los que tienes reservados por los procesos que tienes abiertos.

Tu timeline con todas tus novedades y consejos para ti 

Ahora puedes ver toda tu actividad en Gratix con un primer golpe de vista gracias al nuevo timeline. En él podrás encontrar todo lo necesario para que empieces tu viaje para cambiar el mundo.

novedades timeline gratix
En este timeline irá apareciendo la información más relevante para ti.

El timeline funciona a través de tarjetas. A medida que usas la aplicación encontrarás diferentes tarjetas en relación a tu actividad e intereses: tus novedades, las de tus grupos y amigos, peticiones de amistad, si alguien te ha solicitado la colección de tebeos de Tintín o si Jorge ha aceptado tu solicitud y te va a regalar esa mesita vintage tan bonita.

En ese sentido, integra las notificaciones y avisos que antes iban separadas pero incluye mucho más: estas tarjetas te irán dando consejos sobre cómo sacarle el máximo partido a la app y también información sobre posibles regalos que te puedan interesar o deseos de otras personas que podrías cumplir.

Tu timeline es tuyo: tú y sólo tú decides lo que quieres que aparezca. También será tan interesante como tú decidas: si invitas a tus amigos, te unes a grupos de lo que realmente te interesa y utilizas Gratix cada vez que necesites o quieras regalar algo, tu timeline te ayudará a vivir más cerca de la gente que más te importa, centrado en tus pasiones y conforme a tus valores e ideales. 

En ese sentido es normal que en un principio encuentres pocas cosas. Estate pendiente de tu timeline, ¡irá creciendo! En cuanto más actividad tengas, más útil y relevante te resultará.

Y si hay tarjetas que no te interesan: que no te distraigan, ¡descartarlas!. Puedes hacerlo a través del aspa en la esquina superior derecha de cada tarjeta o, más fácil todavía, deslizando la tarjeta hacia cualquier lado (¡haciendo swipe!) .

El swipe lo puedes hacer en cualquier dirección. Escoge las notificaciones relevantes para ti.

De esa forma tú eliges qué queda en tu timeline, que se adaptará a lo que te interesa. Tú tienes el poder decidir qué notificaciones quedan en tu timeline y dejarlo a tu medida.

Accesos directos al resto de secciones que te interesan 

Y si echas en falta algo, dínoslo, pero lo más probable es que ahora te resulte más fácil llegar a ello. Accediendo directamente al icono de Más, puedes ir a tu perfil, tus favoritos, tus amigos y el menú de ayuda en todo momento. Además, tendrás a tu alcance el resto de tus secciones preferidas, como el Descubre y el Chat siguen siendo de fácil acceso desde la misma barra fija que permite explorar la app a tus anchas. 

¿Listo para conseguirlo? 

Ahora, más que nunca, con Gratix tu trastero es el mundo. Regala y pide lo que necesitas cuando lo necesites, y estate al tanto de las novedades a tu alrededor.

¡Estamos aquí para ayudarte a cambiar el mundo! Y, si todavía no tienes Gratix en tu móvil, no dudes en descargártelo para iPhone o Android.

¿Quién eres? Cuida tu perfil en Gratix

En Gratix, tu perfil no pasa desapercibido

Regalar en Gratix es maravilloso. El saber que estás ayudando a otras personas a la vez que das una segunda vida a los objetos que ya no utilizas es una sensación fantástica. Pero, a la hora de regalar algo, a todos nos gusta saber a quién.

Dar algo gratis es un acto de generosidad y puede resultar muy grato, sobre todo si a quien regalamos es alguien que realmente lo valora y le da un valor especial y con quien compartimos ideales y valores. Recuerda que en Gratix tú decides a quién regalas y no hay ninguna obligación de regalar a quien pide , por lo que inspirar confianza es fundamental. La mejor forma de anticiparlo es consultando el perfil en Gratix.

Tu perfil personal es la forma más sencilla de transmitir confianza y facilitar que los demás te conozcan. Cuida tu perfil y enseña a los demás tu mejor versión de ti. Piensa que cuando hagas una solicitud, lo primero que hará quien la reciba será intentar saber quién eres: ver tu foto de perfil para conocer la cara de la persona con la que habla, si estás regalando cosas o tienes algún deseo, qué regalos has completado hasta la fecha y si te han dado las gracias, etc. Seguramente lo mismo que haces tú cuando alguien te solicita un regalo o quiere ser tu amigo.

perfil en gratix
Desde tu perfil en Gratix puedes editar tu nombre, foto, presentación y dirección.

Según lo que muestres en tu perfil, la gente se formará una idea de quién eres. 

Tu perfil es tu presentación en Gratix y la mejor forma de generar confianza. Los demás usuarios se va a guiar por él a la hora de tomar decisiones, verán que eres una persona muy generosa si tienes muchos regalos publicados, o una persona muy amigable leyendo los agradecimientos que te han escrito otros usuarios.

En Gratix somos una comunidad, cada persona tiene sus intereses y aficiones, pero todos nos movemos bajo una premisa común: la solidaridad. 

Para poder crear y consolidar esta comunidad tenemos que poner de nuestra parte, abrirnos a los demás para así conocernos más entre todos y poder confiar los unos en los otros. Tu perfil lo facilita ya que recoge tu actividad, pero también depende de ti dar una buena impresión cuidando tu nombre, foto y otros detalles que te identifican.

Qué tener en cuenta a la hora de personalizar tu perfil

En tu perfil en Gratix puedes mostrar quién eres de manera muy sencilla. Con poco tiempo que le dediques los resultados pueden mejorar mucho.

Lo primero de todo es identificarte con tu nombre. En Gratix no necesitas ser otra persona, tienes que ser tú mismo, con tus gustos, tus aficiones y tus necesidades. Compartir tu nombre es algo esencial, para que los demás puedan verte como una persona en la que confiar, y no un usuario anónimo que deambula por la app. No seas «MR» si puedes ser «Miriam Ríos». Todos nos basamos en la confianza y nos gusta tratar con personas, y saber que realmente lo son, y no se tratan de fantasmas o perros .

En el mismo sentido elige bien tu @alias. Si bien el nombre es lo primero que te identificará en la app, el alias es único, por lo que no podrá haber otro usuario que coincida contigo y te podrá ayudar a resolver posibles confusiones.

A parte del nombre, hay diferentes elementos en tu perfil que debes destacar:

Foto y presentación.

La foto que escojas va a ser uno de los elementos que más llame la atención de tu perfil. Es normal querer saber cómo es la persona a la que le vas a regalar algo, ponerle cara a la persona con la que te estás escribiendo, saber que estás hablando con una persona como tú. 

Es importante escoger una foto donde se te pueda identificar bien, además, ten en cuenta que la foto que escojas va ha hablar de ti. Tú eliges qué imagen quieres dar a los demás de ti: una persona divertida, seria, familiar, amante de los animales o de la naturaleza…

Las demás personas de Gratix quieren conocerte, quieren saber qué tipo de persona eres, cómo eres, qué te gusta. ¡Sólo tú puedes mostrar eso en tu perfil!

Al lado de la foto, tienes la oportunidad para añadir una presentación: presentarte brevemente y compartir qué es importante para ti. Tú eliges cómo quieres presentarte: puedes poner una cita que creas que te representa, contar el por qué estás y qué buscas en Gratix, tus aficiones… ¡hay infinitas posibilidades para presentarte, tú decides cómo quieres que los demás te conozcan! Y no te preocupes, si el texto queda un poco largo, no pasa nada, automáticamente se acortará en el perfil. Los demás usuarios podrán leer la descripción completa al tocar en ella. 

Tu karma, regalos y deseos

Tu karma es consecuencia de las buenas acciones que has ido haciendo: los regalos que has hecho y los deseos que otras personas te han cumplido. Ahora, todos ellos se pueden ver desde tu perfil. Este karma se resume en un nivel que se destaca claramente en tu perfil Gratix y facilita a cualquiera entender de forma resumida tus contribuciones y solidaridad.

Las demás personas que utilizan Gratix podrán ver tu historial de deseos cumplidos y de regalos completados. Como los buenos actos hablan más que las buenas palabras, este es un elemento clave para conocer a alguien en Gratix: qué ha regalado, a quién y qué valoración y agradecimiento ha recibido. Y de igual forma con los deseos logrados. ¿Qué mejor forma de entender a otra persona que por lo que regala y reutiliza?

Además, podrán ver los regalos que estás ofreciendo ahora, tus deseos formulados que aún no han sido cumplidos y el número de solicitudes que mantienes abiertas. Ello ayuda no sólo a darte a conocer sino que además muchos usuarios lo consultan al realizarles una solicitud por si hay oportunidades de trueque o intercambio que os puedan beneficiar a ambos. Por lo que en cuanto más regalos y deseos activos tengas en tu perfil, ¡más opciones tendrás!

valoración de tu perfil en gratix
Desde tu perfil se pueden ver los regalos hechos y las valoraciones que te han dejado otros usuarios.

Tu perfil es tu huella, es todo lo has hecho y estás haciendo, y es como muchos van a conocerte. Los regalos que has hecho y haces aparecen en él. Los demás pueden ver qué clase de regalos has hecho, si muchos o pocos, la calidad y el estado de éstos… es una ventana a los demás, por eso, entre otras cosas, es importante que los regalos que publiques tengan una buena foto y estén bien presentados, ¡donde no sólo se vea bien lo que estás regalando sino que también sea atractivo a los demás!

De forma adicional tu perfil muestra el número total de valoraciones y agradecimientos que has recibido. Si tocas sobre el mismo podrás ver el detalle de actividad y agradecimientos recibidos uno a uno.

Así, todo el mundo podrá ver tu compromiso con el consumo responsable, a cuántas personas has ayudado y cuántas personas te han hecho regalos. 

¡Enseña al mundo tu mejor yo!

Los amigos que eliges también hablan sobre ti

En tu perfil también se va a reflejar el número de amigos que tienes en Gratix. Si un perfil tiene amigos, parecerá un perfil mucho más cercano y humano. Lo más probable es que alguien eche un ojo en tus amigos para saber si tenéis amigos en común, otro punto más para confiar en la otra persona y de alguna manera, estar más cerca.

Esto no quiere decir que tengas que agregar a todos los usuarios de la app como amigos, si no conoces a las personas es preferible no agregarlas como amigas ya que, en la app, tus amigos tienen ventajas en relación a los demás.

Consideramos que a las personas que tienes agregadas como amigas son de tu círculo de confianza. Puedes elegir publicar regalos sólo para tus amigos y además, al solicitar o regalar algo a un amigo, no necesitarás llaves. Un amigo en Gratix es alguien con quien tienes confianza suficiente para permitirle que te haga peticiones sin ningún límite y que estás dispuesto a recomendar. No es sorpresa que los mejores amigos en Gratix se conocen en persona incluso antes de descubrir la app.

De esta manera, se empieza a conformar una comunidad en Gratix de personas solidarias en las que te apoyas mutuamente. 

Tu dirección define distancias y nadie la conocerá

Y, por último, no te olvides de fijar correctamente tu dirección. Sin la misma, Gratix no sabe dónde te encuentras, por lo que no podrá ayudarte a descubrir los regalos y deseos más relevantes para ti.

De hecho, muchos regalos no se acaban produciendo por problemas de coordinación provocados por desconocer la distancia inicialmente. Piensa no sólo en ti mismo sino en los demás y permite desde el principio que conozcan la distancia a la que te encuentras. Y si bien es cierto que la app les facilitará una ubicación aproximada de tu dirección, nunca es exacta, y nadie tendrá acceso a ella que no seas tú. Por lo que tu privacidad es completa.

¿Estás listo para personalizar tu perfil?

Anímate y haz tu perfil tuyo. Y si todavía no tienes Gratix en tu móvil, no dudes en descargártelo para Iphone o Android.